Transformación Digital en la Banca en Perú

La transformación digital en la banca no solo es un cambio tecnológico, sino un cambio en la experiencia del cliente. En Perú, el Banco de Crédito del Perú (BCP) reporta que el 65% de sus clientes ya usa plataformas digitales.

Esta transición permite que las personas accedan a servicios financieros las 24 horas, promoviendo la inclusión de nuevos usuarios y reduciendo barreras tradicionales, como la ubicación física y los horarios de atención.

En un contexto de creciente digitalización en América Latina, los bancos deben adaptarse para competir y satisfacer a una base de clientes cada vez más digital.